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发表日期:2014-02-13 11:22:45
网络公司卖的往往不是实物,而是概念,是平台,是一种服务,像我们公司主要以网站建设,推广优化这类服务为主,这种东西很抽象的,是一个未来的效果。在大多数客户面前,似乎“忽悠”才是王道。但是,“忽悠”有“忽悠”的本事,好的“忽悠”,能够让客户实实在在的得到价值,而差的忽悠,说白了就是骗子。怎么样客户相信你的产品,相信你的服务,愿意购买你的服务和产品呢,这就要看你怎么和客户沟通交流。
其实,网络公司的业务员,与普通公司的业务员没有什么不一样,勤奋+诚恳+关注客户价值,永远是不变的真理。谈谈几个常用的招式,和大家共同学习。
第一是扫街。这是蠢却又往往有效的办法。一位ХХ网的网店招商专员,就是用这种方法获得一个月9600元的奖金回报。其实扫街不可耻,马云当年就是扫街起家的。扫街很锻炼人,但是扫街毕竟和环卫工人还是有本质的不同。
如果你仅仅是盲目的扫,完蛋的可能性极强。扫街需要规划,需要职业敏感,就是你必须对所扫的区域进行规划,找出
应该去扫的区域,然后对扫的对象进行判断,得出那些对象可以大胆谈判,那些对象是在浪费时间。成功的扫街,必须是对业务员进行规划和培训,否则,极差的扫街效果只能让业务员丧失信心,不断离职。扫街的成本(基本工资+提成)必须小于销售利润,否则迟早失败。
第二是广告。广告是鸦片,大量的广告投入会让市场极度兴奋,但随着传播的新鲜度下降,市场归于冷静,果逐渐跌入谷底。而这时候,投还是不投,是个很痛苦的问题,继续投,效果很差,不投,死路一条。很多互联网公司所谓的烧钱,大多是烧在广告上。成功的广告投放,是在市场还未冷静的时候,已经获得明确的盈利模式,且获得投资者的持续投资。
第三是电话营销From EMKT.com.cn。据统计,电话营销的效果是扫街的5倍。所谓的效果,是综合考虑了业务成效和付出成本的因素。但是,电话营销开始成为一种骚扰的现场,受众厌恶了。做得成功的电话营销,绝对不是傻乎乎的随便打个电话,照着黄页打电话的方式,很难成功。和扫街一样,必须进行规划和培训。如何找到有需要的用户,电话营销的难度远比扫街困难。但毕竟营销成本低,所以,还是一种主流的模式。打电话之前,规划,了解对象,提高电话沟通技巧,以电话、传真、短信等工具立体进行,成功率还是比较大的。
第四是关系营销。关系营销和人情关系有不同的概念。但也有相同的地方。美女和美酒,依然是大单客户的攻坚炮弹,中国特色的营销,往往是酒桌上或者夜总会上成功率高。美女,特别是会喝酒的美女,加上足够的回扣,对于很多客户来说,拿单不难。但是,一个公司,如果靠这种手段拿单,要做成伟大的企业是不可能的。马云说,关系是靠不住的。马云也说,严禁任何员工给客户回扣,所以马云把阿里巴巴做成伟大的公司。
第五是方案+立体招式。我个人是很推崇这种招式的。并且,不管大客户,小客户,提交一个方案,成功率大于其他。而要对一个客户提交方案,前提是你必须了解客户的情况,针对他们的情况,做出个性化的,能够为他们带来实际价值的方案。一个方案,可以适合一个客户,也可以适合一类客户。然后,根据方案的实施要求,配合以上的各种招式
,成功率将会提高。而方案的内容,必须告诉客户,这个方案是专门为你而作的,第二,这个方案是站在你的角度考虑的,第三,这个方案是能够给你带来可以验证的价值的。
不是客户不好忽悠,而是我们功课不足。所谓招式,其实高境界是无招胜有招。无招即是脚踏实地,关注客户价值。
庐江网络公司设认为我们做任何事情还是要踏踏实实在站在客户的立场考虑,能为客户带来什么的经济和社会的价值。相信如果我们能够做得好,客户肯定愿意和我们合作的。
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